GoodWe opnieuw verbinden met het internet
Is uw GoodWe omvormer niet verbonden met het internet? Dan ontvangt u geen actuele opbrengstgegevens meer in de app. De omvormer blijft wel gewoon stroom opwekken. Meestal ligt het probleem bij de internetverbinding of de wifi-instellingen en niet bij de omvormer zelf.
Download eerst de nieuwe SEMS+ app
GoodWe gebruikt tegenwoordig de SEMS+ app. Dit is de opvolger van de oudere SEMS-app. Gebruikt u nog de oude app? Dan kan het zijn dat deze niet meer goed werkt of dat de gegevens niet meer worden bijgewerkt.
Ga naar de App Store op uw iPhone of naar Google Play op uw Android-telefoon.
Zoek naar SEMS+.
Download en installeer de app.
Log in met uw bestaande account. Heeft u nog geen account? Dan kunt u in de app een nieuw account aanmaken.
Controleer de status in de app
Open de SEMS+ app en ga naar uw installatie. Controleer of de installatie de status Online of Offline heeft.
Staat er Offline? Dan heeft de omvormer geen verbinding met internet.
Staat er Online, maar ziet u geen actuele gegevens? Wacht dan enkele minuten. De gegevens kunnen soms met enige vertraging worden bijgewerkt.
Controleer uw wifi
De GoodWe omvormer kan verbinding maken via wifi of via een netwerkkabel. Controleer daarom het volgende:
Werkt uw internet thuis normaal? Controleer bijvoorbeeld of uw telefoon of laptop verbinding heeft.
Staat uw router aan en werkt de wifi?
Is er onlangs iets veranderd aan uw wifi-netwerk, bijvoorbeeld een nieuw wachtwoord of een nieuwe router?
Start de router opnieuw op
Een tijdelijke storing in de internetverbinding kunt u vaak oplossen door uw router opnieuw op te starten.
Zet de router uit.
Wacht ongeveer 30 seconden.
Zet de router weer aan.
Wacht enkele minuten totdat de internetverbinding volledig is hersteld.
Controleer daarna opnieuw de status van uw installatie in de SEMS+ app.
Wanneer neemt u contact op met een monteur?
Blijft de omvormer Offline staan terwijl uw internet thuis gewoon werkt en u de router al opnieuw heeft opgestart? Neem dan contact met ons op.
Het opnieuw instellen van de wifi-verbinding op de omvormer of het controleren van de netwerkkabel bij de omvormer kunnen wij voor u uitvoeren. Dit kan betekenen dat de installatie geopend moet worden. Laat dit daarom door een monteur uitvoeren.
Handleiding GoodWe omvormerHeeft u een GoodWe omvormer en wilt u weten wat de lampjes betekenen of hoe u de wifi-verbinding opnieuw instelt? Hieronder leggen we dit stap voor stap uit.
Hoe leest u de status van uw GoodWe omvormer af?
Op de omvormer bevinden zich drie lampjes. Aan de hand van de kleur en of een lampje knippert of continu brandt, kunt u de status van de omvormer aflezen.
Linkerlampje – oranje
Brandt continu: de verbinding met internet is in orde.
Knippert: de omvormer heeft geen verbinding met internet. Hieronder leest u hoe u de verbinding kunt herstellen.
Middelste lampje – groen
Brandt: het zonnesysteem produceert op dit moment stroom.
Knippert: de omvormer is aan het opstarten of afsluiten. Dit is normaal, bijvoorbeeld bij weinig zonlicht.
Rechterlampje – rood
Brandt: er is een storing.
Open de omvormer niet en probeer de storing niet zelf te verhelpen. Neem contact met ons op, zodat wij u verder kunnen helpen.
Hoe maakt u met de GoodWe omvormer opnieuw verbinding met uw wifi?Knippert het linkerlampje? Dan kunt u proberen de wifi-verbinding opnieuw in te stellen. Dit doet u in een aantal stappen.
Stap 1. Maak verbinding met het Solar-WiFi netwerk
Open de instellingen van uw telefoon of tablet.
Ga naast de GoodWe omvormer staan.
Open de wifi-instellingen van uw telefoon of tablet.
Zoek in de lijst met beschikbare netwerken naar een netwerk dat begint met Solar-WiFi, gevolgd door een nummer.
Het nummer is het serienummer van uw omvormer.
Maak verbinding met dit netwerk.
Er wordt om een wachtwoord gevraagd. Probeer het standaardwachtwoord:
12345678
Open vervolgens de SEMS Portal app van GoodWe.
Kies in de app voor de wifi-configuratie.
Selecteer uw eigen thuisnetwerk uit de lijst met beschikbare wifi-netwerken.
Voer het wachtwoord van uw eigen wifi-netwerk in.
Bevestig de instellingen.
Wacht vervolgens enkele minuten en controleer het linkerlampje op de omvormer.
Brandt het linkerlampje continu? Dan is de wifi-verbinding hersteld.
Staat het Solar-WiFi netwerk niet in de lijst onder ‘Netwerken’?
Controleer eerst of de omvormer aanstaat.
Brandt het middelste, groene lampje? Dan staat de omvormer aan.
Brandt het groene lampje niet? Zet de omvormer dan eerst aan en/of wacht totdat er voldoende zonlicht is.
Brandt het groene lampje wel, maar ziet u het Solar-WiFi netwerk nog steeds niet in de lijst? Dan moet u de wifi van de omvormer resetten.
Wifi resetten
Klik 14 keer op het knopje naast het scherm van de omvormer.
Blijf klikken totdat WIFI RESET op het scherm verschijnt.
Houd het knopje vervolgens 3 seconden ingedrukt.
Op het scherm verschijnt RESETTING WIFI.
Na de reset wordt het Solar-WiFi netwerk opnieuw beschikbaar.
Werkt het standaardwachtwoord niet?
Heeft u het wachtwoord van het Solar-WiFi netwerk eerder gewijzigd en weet u niet meer welk wachtwoord u heeft ingesteld? Dan moet u eerst de wifi opnieuw laden.
Wifi opnieuw laden
Druk 15 keer op het knopje naast het scherm.
Ga door totdat WIFI RELOAD op het scherm verschijnt.
Houd het knopje vervolgens 3 seconden ingedrukt.
Op het scherm verschijnt RELOADING WIFI.
Voer daarna opnieuw een wifi-reset uit:
Klik 14 keer op het knopje naast het scherm totdat WIFI RESET verschijnt.
Houd het knopje vervolgens 3 seconden ingedrukt.
Op het scherm verschijnt RESETTING WIFI.
Het Solar-WiFi netwerk wordt daarna opnieuw beschikbaar.
Stap 2. SEMS Portal openenOpen de SEMS Portal app op uw telefoon of tablet.
Kies vervolgens voor Wifi configuratie.
Selecteer uw eigen wifi-netwerk en voer het wachtwoord van uw thuisnetwerk in. Bevestig de instellingen en wacht enkele minuten.
Controleer daarna het linkerlampje op de GoodWe omvormer.
Brandt het lampje continu? Dan is de verbinding met internet hersteld.