SolarEdge opnieuw verbinden met het internet

Is uw SolarEdge omvormer niet verbonden met het internet? Dan ontvangt u mogelijk geen actuele opbrengstgegevens meer in de mySolarEdge-app. De omvormer kan ondertussen nog gewoon stroom blijven opwekken. Het probleem zit meestal in de internetverbinding, de wifi-instellingen of de communicatie tussen de omvormer en de SolarEdge-servers.

Download eerst de mySolarEdge-app

SolarEdge gebruikt de mySolarEdge-app voor het bekijken en beheren van uw zonnepaneleninstallatie. In de app kunt u onder andere de productie bekijken en de communicatie van de omvormer controleren en, bij geschikte systemen, opnieuw instellen.

1. Ga naar de App Store op uw iPhone of naar Google Play op uw Android-telefoon.

2. Zoek naar mySolarEdge.

3. Download en installeer de app.

4. Log in met uw bestaande SolarEdge-account.

Heeft u nog geen toegang tot uw installatie? Neem dan contact op met uw installateur.

Controleer de status in de app

Open de mySolarEdge-app en open het menu.

Ga naar Omvormerstatus of Omvormercommunicatie.

In deze onderdelen kunt u controleren of de omvormer verbinding heeft met de SolarEdge-servers.

Bij een SolarEdge-omvormer kunt u ook naar de led-indicatoren kijken:

• Groene led: de omvormer werkt en produceert stroom.

• Blauwe led: de omvormer heeft verbinding met internet en communiceert met de SolarEdge-servers.

• Rode led: er is een storing.

Brandt de blauwe led niet, terwijl uw installatie wel werkt? Dan kan de internetverbinding met de SolarEdge-servers zijn weggevallen.

Controleer uw wifi

Controleer eerst of uw internetverbinding thuis normaal werkt.

• Werkt internet op uw telefoon of laptop?

• Staat uw router aan?

• Is de wifi actief?

• Heeft u onlangs een nieuwe router geplaatst?

• Is het wifi-wachtwoord onlangs gewijzigd?

Een gewijzigd wifi-wachtwoord of een nieuwe router kan ervoor zorgen dat de SolarEdge-omvormer geen verbinding meer kan maken met internet.

Start de router opnieuw op

Een tijdelijke storing kan soms worden opgelost door uw router opnieuw op te starten.

1. Zet de router uit.

2. Wacht ongeveer 30 seconden.

3. Zet de router weer aan.

4. Wacht enkele minuten totdat de internetverbinding volledig is hersteld.

5. Controleer daarna opnieuw de communicatie in de mySolarEdge-app.

Blijft de omvormer offline? Dan kunt u de wifi-verbinding opnieuw instellen via de mySolarEdge-app.

Wanneer neemt u contact op met een monteur?

Blijft de SolarEdge-omvormer offline terwijl uw internet thuis gewoon werkt en u de router opnieuw heeft opgestart? Dan kunt u proberen de communicatie opnieuw te configureren via de mySolarEdge-app.

Lukt dit niet, of ziet u een rode led op de omvormer? Neem dan contact met ons op. SolarEdge adviseert om bij een storing contact op te nemen met de installateur.

Open de omvormer niet zelf en probeer geen onderdelen of bekabeling aan de binnenkant aan te passen.

Handleiding SolarEdge omvormer

Heeft u een SolarEdge omvormer en wilt u weten wat de lampjes betekenen of hoe u de wifi-verbinding opnieuw instelt? Hieronder leggen we dit stap voor stap uit.

Hoe leest u de status van uw SolarEdge omvormer af?

SolarEdge-omvormers hebben led-indicatoren waarmee u snel kunt controleren wat de status van het systeem is.

Groene led

Een groene led betekent dat de omvormer normaal werkt en stroom produceert.

Blauwe led

De blauwe led geeft aan dat de omvormer met internet communiceert en gegevens naar de mySolarEdge-app en het SolarEdge Monitoring Platform verzendt.

Brandt de blauwe led niet? Dan kan de internetverbinding ontbreken.

Rode led

Een rode led betekent dat er een probleem of storing is.

Neem in dat geval contact met ons op. Open de omvormer niet zelf.

Hoe maakt u met de SolarEdge omvormer opnieuw verbinding met uw wifi?

Bij geschikte SolarEdge-systemen kunt u de communicatie met uw thuisnetwerk opnieuw instellen via de mySolarEdge-app. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer u een nieuwe router heeft gekregen of wanneer het wifi-wachtwoord is gewijzigd.

Stap 1. Verbinding maken met de SolarEdge omvormer

Open de mySolarEdge-app.

1. Open het menu linksboven.

2. Kies Omvormercommunicatie.

3. Volg de aanwijzingen in de app om verbinding te maken met uw SolarEdge-omvormer.

Bij het maken van de lokale verbinding kan de app u vragen om de QR-code van de omvormer te scannen. Heeft u eerder verbinding gemaakt met deze omvormer? Dan kunt u in de app ook kiezen voor doorgaan met de laatst gescande QR-code.

Volg vervolgens de instructies op het scherm.

Stap 2. Wifi configureren via mySolarEdge

Nadat u verbinding heeft gemaakt met de omvormer:

1. Open Omvormercommunicatie.

2. Controleer de status van de wifi-verbinding.

3. Staat de wifi-verbinding op Losgekoppeld? Kies dan voor Configureren.

4. Selecteer uw eigen wifi-netwerk.

5. Voer het wachtwoord van uw wifi-netwerk in.

6. Kies Deelnemen.

De SolarEdge-omvormer probeert vervolgens verbinding te maken met uw thuisnetwerk.

Wacht enkele minuten nadat u de instellingen heeft opgeslagen.

Controleer of de verbinding is hersteld

Ga opnieuw naar Omvormercommunicatie in de mySolarEdge-app.

Maak verbinding met de omvormer en controleer de communicatiestatus.

Bij een succesvolle verbinding wordt de status S_OK weergegeven. Dit betekent dat de communicatie met de SolarEdge Monitoring Server succesvol is.

Controleer daarnaast de blauwe led op de omvormer.

Brandt de blauwe led? Dan is de internetcommunicatie hersteld.

Lukt het niet om verbinding te maken met de omvormer?

Kunt u geen verbinding maken met de SolarEdge-omvormer via de mySolarEdge-app?

Controleer dan eerst of de omvormer aanstaat.

Bij veel SolarEdge-systemen kunt u volgens de instructies in de app de rode AAN/UIT/P-schakelaar kort naar de stand P bewegen en vervolgens weer loslaten. Daarna kan de app verbinding maken met de omvormer.

Volg hierbij altijd de instructies die de mySolarEdge-app op uw telefoon weergeeft.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Heeft u een oudere SolarEdge-omvormer?

SolarEdge heeft verschillende generaties omvormers. De manier waarop de wifi wordt ingesteld kan daarom verschillen.

Bij oudere systemen kan bijvoorbeeld een andere communicatie-interface of procedure worden gebruikt. Bij bepaalde SetApp-omvormers wordt de communicatie via SetApp ingesteld. SolarEdge vermeldt daarnaast dat een externe wifi-antenne nodig kan zijn voor wifi-communicatie bij bepaalde SetApp-systemen.

Heeft u een ouder systeem en lukt het niet om de verbinding via mySolarEdge te herstellen? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen controleren welk type communicatie uw SolarEdge-installatie gebruikt en de verbinding indien nodig opnieuw instellen.

Belangrijk

De zonnepaneleninstallatie kan blijven werken wanneer de internetverbinding met SolarEdge is verbroken. U ziet dan alleen tijdelijk geen actuele gegevens in de app of het Monitoring Platform.

Een ontbrekende internetverbinding betekent dus niet automatisch dat uw zonnepanelen niet meer werken. Controleer bij twijfel de leds op de omvormer en neem bij een rode led of aanhoudende problemen contact met ons op.