Uitleg, storingen en handleidingen

Wat is het verschil tussen de hybride en de all-electric Quatt?

Bij een hybride opstelling blijft uw cv-ketel staan. De warmtepomp doet het grootste deel van de verwarming, de ketel springt bij op de koudste dagen en verzorgt het warme water. Bij all-electric gaat de ketel eruit: de HeatCharger neemt die plaats in en het warme water komt uit de HeatBattery. Dan heeft u geen gas meer nodig en kan de gasaansluiting eraf.

Kan de hybride bij mijn woning, of moet ik eerst isoleren?

Een hybride opstelling kan in bijna elke woning met een bestaande cv-ketel, ook zonder vloerverwarming en zonder extra isolatie. Deze unit levert tot 70 °C aanvoer — veel warmtepompen stoppen bij 55 °C — en waar dat op een koude dag niet genoeg is, neemt de ketel het over. Voor all-electric kijken we wél naar de isolatie en de radiatoren, want dan is er geen ketel om op terug te vallen.

Hoe stil is de buitenunit?

Het geluidsvermogen is 58 dB(A), en 50 dB(A) in de stille stand. Op drie meter afstand komt dat neer op 43,5 dB(A), en in de stille stand op 35,5 dB(A) — dat laatste is ongeveer het niveau van een koelkast. In de app zet u die stand per dagdeel aan, dus 's nachts zachter dan 's middags. Bij de Duo ligt alles 3 dB(A) hoger: 61 en 53 dB(A) vermogen, 46,5 en 38,5 dB(A) op drie meter.

Wat is die Commander-in-Chief?

Dat is het kastje dat het systeem aanstuurt. Hij leest wat uw thermostaat vraagt, kijkt naar de buitentemperatuur en bepaalt wanneer de warmtepomp draait en wanneer de ketel of de HeatBattery het overneemt. U hoeft er niets aan in te stellen; het werk zit in de regeling, niet in de knoppen.

Wat doet de HeatBattery precies?

Dat is het vat waarin warm water wordt bewaard, voor de verwarming én voor de kraan. Het nut zit in het moment: de HeatCharger kan het vat opwarmen wanneer stroom goedkoop is — 's nachts, of midden op de dag als uw zonnepanelen draaien — zodat u 's avonds warm water gebruikt dat u goedkoop heeft gemaakt.

Welke maat HeatBattery heb ik nodig?

Dat hangt af van het aantal personen: 147 liter voor één tot twee, 187 liter voor drie tot vier, en 282 liter bij meer. Het vat wordt tot 65 °C opgewarmd en de app laat zien hoeveel showerminuten er nog in zitten. Bij visite kunt u met één knop bijladen. Wij rekenen het bij de opname door, want een bad of een regendouche weegt zwaarder dan een extra persoon.

Hoeveel subsidie krijg ik en wat doet u daarin?

In 2026 is de ISDE voor de Quatt Hybrid € 2.825 en voor de Hybrid Duo € 4.625. De HeatCharger met HeatBattery L valt als warmtepompboiler onder meldcode KA29683 en geeft € 950. In 2027 zakken die bedragen: de Hybrid naar € 1.985 en de Duo naar € 2.945. Wij vragen de subsidie niet voor u aan, maar leveren alle gegevens die u ervoor nodig heeft en helpen u bij de aanvraag.

Moet de meterkast worden aangepast?

De warmtepomp vraagt een eigen groep van 16 A. Bij all-electric komt daar een tweede groep van 16 A bij voor de HeatCharger en de HeatBattery; die mogen niet op dezelfde groep als de buitenunit. Is er in uw kast geen ruimte, dan zeggen we dat vóór de offerte en staat het werk er apart op. Geen nacalculatie achteraf.

Kan de HeatBattery op de verdieping of op een houten vloer?

Vol weegt een HeatBattery flink. Het Bouwbesluit gaat uit van minstens 300 kg per vierkante meter extra belasting, en dat is op een betonvloer geen vraag. Bij een houten vloer of een plek op de verdieping laten we het eerst nakijken. Meestal komt de opstelling in de bijkeuken, de garage of de meterruimte op de begane grond.

Kan Quatt ook koelen?

Quatt biedt daar een koelupgrade voor aan. Of dat bij u zinvol is hangt af van uw afgifte: met vloerverwarming of ventilatieconvectoren werkt koelen goed, met gewone radiatoren nauwelijks. Wij zeggen het eerlijk als het in uw situatie weinig toevoegt — dan is een airco in de slaapkamer vaak een beter besteed bedrag.

Wat gebeurt er als de warmtepomp uitvalt?

Bij een hybride opstelling neemt de cv-ketel het over; u merkt er niets van. Bij all-electric zitten er twee elektrische elementen van 2 kW in: één in de HeatCharger en één in het vat. Dat is minder zuinig, maar u zit niet zonder warmte terwijl wij komen kijken.

Eén unit of de Duo — hoe weet ik dat?

Grofweg: tot ongeveer 1.800 m³ gas per jaar volstaat één unit, daarboven wordt de Duo interessant. Eén unit levert 5,4 kW bij 7 °C buiten, de Duo 10,8 kW. Maar het hangt net zo goed af van uw radiatoren en van hoe koud u het op de koudste dagen laat worden, dus wij rekenen het door met uw verbruik van de afgelopen jaren. De Duo geeft ook meer subsidie: € 4.625 tegen € 2.825.

Op welk koudemiddel werkt de Quatt?

Op propaan, R290, met 480 gram per unit. Dat heeft een GWP van 3, tegen 675 voor het R32 dat in de eerdere generatie zat. Propaan is brandbaar, dus de hoeveelheid is klein gehouden en het zit allemaal in de buitenunit — binnen komt alleen water. Ook de HeatCharger werkt op propaan, met 150 gram.

Ik heb al zonnepanelen. Levert dat samen iets extra op?

Ja, en meer dan u denkt nu het salderen afloopt. Een warmtepomp verbruikt stroom die u zelf opwekt in plaats van dat u die voor een paar cent teruglevert. Met de HeatBattery erbij kan het systeem warm water maken op het moment dat uw panelen het hardst draaien. Wij rekenen dat met uw eigen opbrengstcijfers door.